عقود مورّدي الذكاء الاصطناعي بعد توجيه المسؤولية

محاولة الاتحاد الأوروبي إقامة نظام موحّد للمسؤولية القائمة على الخطأ في الذكاء الاصطناعي انتهت. سحبت المفوضية توجيه المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي (AI Liability Directive) في 2025 بعد أن خلصت إلى عدم وجود اتفاق منظور بين أصحاب المصلحة، ويسجّله متتبّع التشريع في البرلمان مسحوباً رسمياً في أكتوبر 2025، مع نشر الإشعار في الجريدة الرسمية. النتيجة العملية للمشترين في الخدمات المالية: لا قانون مسؤولية خاصاً بالذكاء الاصطناعي قادم ليسدّ الثغرات في أوراقك التعاقدية مع المورّدين. المطالبات خارج مسار مسؤولية المنتجات تعود إلى قانون المسؤولية التقصيرية الوطني، وما يوزّع مخاطر الذكاء الاصطناعي الآن هو توجيه مسؤولية المنتجات المنقّح (Product Liability Directive)، وقانون الذكاء الاصطناعي (AI Act)، وحيثما كان المورّد مقدّم خدمات تقنية معلومات، النظام التعاقدي للائحة DORA.

الأكثر استهانةً به من بين هذه هو توجيه مسؤولية المنتجات المنقّح. التوجيه (EU) 2024/2853 يحلّ محلّ نظام 1985 وينطبق على المنتجات المطروحة في السوق أو الموضوعة في الخدمة اعتباراً من 9 ديسمبر 2026. وهو يُدرج صراحةً البرمجيات وأنظمة الذكاء الاصطناعي ضمن مفهوم “المنتج”، بصرف النظر عن نموذج التسليم: سحابة، أو برمجيات كخدمة (SaaS)، أو تثبيت محلي، أو استخدام مدمج. لم يعد بوسع المشتري أن يفترض أن الذكاء الاصطناعي المقدَّم كبرمجيات يقع خارج المسؤولية الموضوعية عن المنتجات، ولم يعد بوسع المورّد تسعير عقد كما لو كان كذلك. مفاوضات 2026 تدور حول من يحمل أي شريحة من تعرّض قانوني أكبر بشكل جوهري.

التعويضات: افصل بين الفئات

الصياغة العامة للتعويضات تفشل مع خدمات الذكاء الاصطناعي لأن ملفات الخسارة تختلف أكثر من أن تتقاسم بنداً واحداً. ثلاث فئات تحتاج صياغة كلّ منها على حدة:

• أخطاء النماذج وإخفاقات الأداء. تعويض محدّد عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن مخرجات معيبة، أو خلل وظيفي، أو عدم مطابقة المواصفات، خاصةً حيث يتحكّم المورّد في التدريب أو التحديثات أو النشر. ولأن توجيه مسؤولية المنتجات يشمل الآن البرمجيات والذكاء الاصطناعي كمنتجات، صِغ هذا البند بحيث يقوم بالتوازي مع سبل الانتصاف القانونية، لا بدلاً منها.
• انتهاك الملكية الفكرية. تعويض صريح يغطي المطالبات بأن النموذج، أو بيانات التدريب، أو الموجّهات (prompts)، أو الأوزان، أو المخرجات، أو المكوّنات المقدَّمة من المورّد تنتهك حقوق النشر، أو حقوق قواعد البيانات، أو براءات الاختراع، أو العلامات التجارية، أو الأسرار التجارية. ينبغي أن يبقى نافذاً بعد الإنهاء وأن يغطي تكاليف الدفاع، والتسويات، والأحكام، وتكاليف الاستبدال أو التخفيف. وهذا يهمّ أكثر ما يهمّ حيث يبني المورّد على نماذج أطراف ثالثة أو مكوّنات مفتوحة المصدر لم يؤلّفها.
• المطالبات التنظيمية ومطالبات الامتثال. فئة مسؤولية منفصلة لانتهاكات قانون الذكاء الاصطناعي، وإخفاقات حماية البيانات، وانتهاكات السرية، والحوادث الأمنية. بالنسبة للخدمات الحرجة أو الموجّهة للعملاء، لا تترك هذه داخل السقف العام؛ فالمشترون يستثنونها بشكل روتيني.

حقوق تدقيق يمكنك استخدامها فعلاً

حقوق التدقيق الورقية شائعة. القابلة للاستخدام أندر، لأن بنداً صيغ للتدقيق المالي لا يفيد شيئاً عندما تحتاج إلى فحص نموذج. في صفقات مورّدي الذكاء الاصطناعي، اربط حق التدقيق بضوابط موثّقة: الوصول إلى توثيق النموذج، وسجلات حوكمة بيانات التدريب، والتوثيق التقني أو بطاقات النظام (system cards)؛ وحق مراجعة الضوابط الأمنية، والتسجيل (logging)، وسجلات الحوادث، وأدلة إدارة التغيير؛ وشفافية المتعاقدين من الباطن والأطراف الرابعة؛ والتحقق من التزامات الحذف أو الإرجاع عند الخروج.

سيحاول المورّدون حصر التدقيق في مراجعات مكتبية سنوية، أو ساعات العمل، أو تسليم تقارير SOC. على المشترين في الخدمات المالية الدفع نحو تدقيق مدفوع بالأحداث بعد الحوادث أو التغييرات الجوهرية أو إخفاقات الضوابط الخطيرة، والاحتفاظ بحق إجراء أو تكليف تقييمات مستقلة حيث تكون شهادات المورّد غير كافية. ثم اجعل الحق قابلاً للتشغيل: فترات الإشعار، وتحديد النطاق، ومعالجة السرية، وجدول زمني للمعالجة، وتوزيع التكاليف، كلّها متفق عليها مسبقاً. بند تدقيق لا يمكنك تفعيله دون ربع سنة من الجدل القانوني هو مجرّد زينة.

بنود DORA لخدمات تقنية المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

حيثما كان المورّد مقدّم خدمات تقنية معلومات، تضع لائحة DORA الحدّ الأدنى التعاقدي: أوصاف خدمة واضحة وكاملة، ومواقع تقديم الخدمة ومعالجة البيانات، ومتطلبات التوافر والأصالة والسلامة والسرية، وحقوق الوصول والتدقيق، والأمن والإبلاغ عن الحوادث، وضوابط الإسناد من الباطن، واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، والمساعدة عند الإنهاء، والتعاون مع السلطات.

بالنسبة للخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يحتاج ذلك الأساس إلى توسيع. ينبغي أن يحدّد العقد من يتحكّم في تحديثات النموذج وإعادة تدريبه؛ ومن يملك السجلات والموجّهات والمخرجات والبيانات المشتقة؛ وكيف يتعامل المورّد مع الهلوسات (hallucinations) الضارّة أو القرارات الآلية الخاطئة؛ وبأي سرعة يجب أن يُخطرك بانحراف النموذج (model drift) أو الحوادث الأمنية أو التدهور الجوهري في الأداء؛ وما إذا كان بوسعك تعليق الاستخدام ريثما تتم المعالجة. أضف حقوق تدخّل (step-in) وتعليق تُفعَّل إذا غيّر المورّد النموذج أو مصادر البيانات أو منطقة الاستضافة أو البنية الأمنية بطريقة تزيد المخاطر. اربط كل بند بالمخاطر التشغيلية والتوقعات الرقابية بدلاً من لغة المشتريات العامة، لأن ذلك الربط هو ما ستطلب الجهة الرقابية رؤيته.

طاولة التفاوض في 2026

مواقف السوق استقرّت بما يكفي للتخطيط حولها. يدفع المشترون نحو مسؤولية غير مسقوفة أو بسقف مرتفع بشأن حماية البيانات، والسرية، والحوادث الأمنية، والملكية الفكرية، والإهمال الجسيم، والاحتيال، وسوء السلوك المتعمّد، وتعويض محدّد للذكاء الاصطناعي عن أضرار الأطراف الثالثة الناجمة عن عيوب المورّد، وحقوق تدقيق ومعالجة عملية، وعدم قبول إخلاء مسؤولية واسع عن مخرجات الذكاء الاصطناعي حيث يتحكّم المورّد في النموذج أو طبقة الموجّهات. ويدفع المورّدون نحو سقوف مربوطة برسوم اثني عشر شهراً، واستبعاد الخسارة التبعية، وتحميل المستخدم مسؤولية الموجّهات والقرارات اللاحقة، وتدقيق محصور في الاستبيانات وتقارير الأطراف الثالثة.

البيئة القانونية الحالية تقوّي موقف المشتري في الوصول التنظيمي والتوثيق والضمان الأمني، لأن كلاً من DORA وتوجيه مسؤولية المنتجات يكافئان السيطرة القابلة للإثبات على منظومة المورّد. ونظافة الصياغة التي تجعل ذلك يعمل غير برّاقة: عرّف “خدمة الذكاء الاصطناعي” و”النموذج” و”المخرجات” و”بيانات التدريب” و”مواد المورّد” بدقة؛ وأبقِ مخاطر مسؤولية المنتجات، ومخاطر إخفاق الخدمة، ومخاطر الملكية الفكرية، والمخاطر التنظيمية في فئات منفصلة؛ واشترط الإفصاح عن المعالجين من الباطن ومقدّمي النماذج ومواقع البيانات القضائية؛ ووائم مُطلِقات التعويض مع حالة الاستخدام الفعلية، إذ يحمل دعم القرار، والقرار الآلي، والتفاعل مع العملاء، والمراقبة ملفات خسارة مختلفة. عصر معاملة هذه البنود كنصوص جاهزة انتهى عندما صارت البرمجيات منتجاً. فاوض عليها كشروط تجارية أساسية، لأن هذا ما صارت عليه الآن.